safelook +7 (961) 120-62-18

+7 (980) 512-15-65

В этом разделе мы постарались сгруппировать наиболее частые вопросы, задаваемые нашими клиентами и посетителями сайта.

 

ТЕМЫ И ВОПРОСЫ:

Тема: Российские разработчики и производители.

Вопрос: О переклейке логотипов.

Вопрос: Что такое собственные разработки и собственное производство?

Вопрос: Ремонт и техническое обслуживание изделий.

Вопрос: Фотоальбом производственно-технологических этапов выпуска изделий.

Тема: Область применения видеорегистраторов SafeLook.

Вопрос: Как понять, нужен ли мне видеорегистратор именно вашего производства?

Вопрос: Можно ли определить область применения и особенности использования вашей продукции?

Тема: Сравнительные технические характеристики.

Вопрос: Чем объясняется такая относительно "высокая" цена на вашу продукцию?

Вопрос: Как оценить реальные характеристики видеорегистраторов по качеству записи?

Тема: Комплектование поставки продукции.

Вопрос: Что входит в комплект стандартной поставки ваших изделий? Поставляете ли вы контейнеры к моделям с носителями типа HDD/SSD?

Вопрос: Поставляете ли вы видеокамеры, мониторы, карты SD, жесткие диски HDD/SSD и прочее?

Тема: О сроках изгот​овления продукции.

Задать свой вопрос...

ОТВЕТЫ:


Тема: О Российских разработчиках и производителях

Вопрос: Сегодня многие фирмы называют себя Российскими производителями, при этом закупая за границей (в том же Китае) готовые изделия уже со своим логотипом "российской фирмы", или же "переклеивая" логотип уже тут, в России.


Да, конечно же, мы знаем практически всех таких "Российских производителей".

Помимо упомянутых Вами форм перепродаж зарубежного оборудования существуют еще несколько "способов" локализации "Российских продуктов".

Один из таких способов - регистрация зарубежного "отделения" фирмы (дочернего подразделения или "офиса") в том же Китае, с передачей ему полномочий производства. Это "производство" затем отправляет в Россию либо готовые, уже собранные изделия с требуемым логотипом, либо полуфабрикаты-конструкторы - под "отверточную" сборку.

В этом случае "головной Российский офис" занимается лишь вопросами русификации меню и (иногда) изменением функционала этих приборов. То есть, на Китайский завод из России высылаются скрины "русскоязычного" меню и пожелания по изменению той или иной функции регистратора. Ну, и конечно же, логистика - это тоже вопрос "головного офиса".

 

К сожалению, сегодняшнее Российское законодательство никак не регламентирует четкого понимания (разграничения) формата "Российского продукта". Ни по процентному соотношению импортных комплектующих, ни по степени локализации производства или технологических операций, ни по степени задействования ресурсов. 
 
 

Вопрос: Ваша фирма "производит" свою продукцию таким же образом, "переклеивая" логотипы? Что входит в понятие "собственная разработка" и "собственное производство"?


Нет, наше предприятие, конечно же, не занимается подлогами.

Мы установили для себя следующие обязательства по разработкам и производству изделий:

1. Применение в новых разработках только новейшей, современной элементной базы Европейских или Корейских производителей. При выявлении на территории России отечественных разработок аналогов, производить замену элементной базы на отечественные комплектующие посредством новой разработки.

2. При отсутствии возможности проведения технологических операций в рамках собственного предприятия, размещать субподрядные работы только на территории РФ. Размещение заказов на выполнение высокотехнологичных операций (к примеру, изготовление 6-ти и 8-ми слойных печатных плат) производится только у проверенного подрядчика.

Основные этапы разработки и производства, применяемые в обязательном порядке при создании нового изделия на нашем предприятии:

1. Разработка схем: функциональной, электрической принципиальной, разработка конструктива нового изделия, выпуск электронного комплекта КД согласно требований ГОСТ.

2. Изготовление макетных образцов для подтверждения корректности разработки, разработки тестового и эксплуатационного ПО, проведения комплексных испытаний. Корректировка КД по результатам проведения испытаний.

3. Разработка эксплуатационной документации, ТУ и руководств на разрабатываемое изделие.

4. Изготовление "боевых" образцов, предоставление их Заказчику для проведения испытаний в необходимых ему эксплуатационных условиях. Корректировка КД под требования Заказчика.

5. Запуск изделия в массовое производство, включающее в себя:

- изготовление печатных плат (PCB);

- закупка комплектующих, изготовление корпусов, панелей приборов;

- монтаж SMD и DIP компонентов;

- программирование (технологическое ПО);

- стендовый (технологический) прогон плат (8-12 часов);

- программирование (рабочее ПО);

- изготовление кабельной продукции;

- корпусирование, сборка;

- стендовая проверка работоспособности изделия (прогон 12 часов);

- комплектование, проверка ОТК, упаковка продукции;

- техническая поддержка и консультации в течение всего жизненного цикла изделий.

 

Техническую консультацию потребитель всегда может получить, обратившись по указанным на нашем сайте телефонным номерам, направив электронный запрос в службу поддержки нашего предприятия, или заполнив краткую форму в разделе ПОДДЕРЖКА/Задать вопрос нашего сайта.

 

Ремонт и техническое обслуживание изделий

Наше предприятие, как разработчик и производитель изделий торговой марки "SafeLook" производит ремонт и техническое обслуживание всего оборудования, выпускаемого нами.

Ремонт и техническое обслуживание осуществляется как в рамках гарантийных обязательств Производителя, так и в постгарантийный период - в течение всего жизненного цикла изделий.

Ремонтно-диагностические работы производятся непосредственно на производственных площадях и силами инженерно-технического персонала нашего предприятия. Сервисных центров и официальных ремонтных представительств на территории РФ и ближнего зарубежья нашим предприятием не предусмотрено в связи со спецификой и сложностью проведения диагностических и ремонтных работ.

Ремонтно-диагностические работы включают в себя:

  • входную диагностику;
  • локализацию неисправностей;
  • актирование выявленных неисправностей с оценкой предполагаемых ремонтно-восстановительных работ;
  • уведомление потребителя (с предоставлением Акта) по сумме затрат в рамках указанных ремонтно-восстановительных работ (в негарантийных случаях);
  • получение согласия потребителя с оплатой им счета за проведение ремонтно-восстановительных работ (в негарантийных случаях);
  • ремонт изделия (партии изделий), отправка изделия потребителю.

 

Ремонт и техническое обслуживание изделий (партий изделий) могут осуществляться как разово, так и на договорных (контрактных) условиях. 

По вопросам ремонта находящегося в Вашем пользовании оборудования Вы всегда можете обратиться по указанным на нашем сайте телефонным номерам или направив письмо на электронную почту в адрес нашего предприятия.

 

 

Фотоальбом производственно-технологического комплекса этапов "рождения" изделий:

С целью минимизации задействования собственных ресурсов, наше предприятие сотрудничает со сторонними, проверенными многолетним партнерством, организациями в сфере контрактного производства - изготовления PCB и SMD-монтажа плат.

 

Склад комплектующих Печатные платы (PCB) Платы с SMD-компонентами Монтаж DIP-компонентов
Платы собранные Платы тестированные Платы на стенде прогона Контроль ОТК
 
Склад "полуфабрикатов" Корпусирование изделия Комплектование Упаковка продукции

 

Вверх, к списку вопросов...


Тема: Область применения видеорегистраторов SafeLook.

Вопрос: Как попытаться понять, нужен ли мне видеорегистратор именно вашего производства, не покупая его?


Если Вы частное лицо, желающее оснастить свой легковой автомобиль видеорегистратором, то, конечно же, Вам лучше всего приобрести видеорегистратор с одной или двумя видеокамерами, в исполнении "крепление на стекло". Это и удобнее, и безопаснее с точки зрения частного использования. К тому же, затратив сумму, эквивалентную половине стоимости наших изделий, Вы можете приобрести видеорегистратор с лучшими характеристиками по качеству "картинки". Конечно же, необходимо оговориться, что Вы при этом получаете меньшее количество каналов записи (1-2) и меньший функционал изделия.

Наше оборудование предназначено, в основном, для использования его на подвижных объектах, где оправдано и необходимо применение большего количества видеокамер и применяются обязательные требования защиты аудио- и видеоданных от фальсификации.

Прочитать подробнее о сравнительных технических характеристиках наших изделий и изделий азиатских производителей Вы можете чуть ниже.

Вверх, к списку вопросов...


Вопрос: Можно ли кратко определить область применения и особенности использования вашей продукции, а так же понять основные отличия ваших регистраторов от китайских?


 

Как было сказано ранее, наше оборудование предназначено для использования его на автотранспорте (или иных подвижных объектах), там, где оправдано и необходимо применение видеокамер в количестве более 2-х.

Как пример - минимально необходимое количество видеокамер на спецтранспорте служб ДПС (ППС) - три. Согласно требований к комплексам оборудования такого рода, необходима видеофиксация обстановки впереди и сзади автотранспорта, плюс обязательная аудио- и видеофиксация обстановки непосредственно в салоне автомобиля.

Еще один пример - применение видеокамер для коммерческого и большегрузного транспорта. В этом случае, помимо видеокамер переднего, салонного и заднего обзора, требуется 1-2 камеры, устанавливаемые во внутреннем объеме фургона, тентованой фуры или рефрижератора. 

Наличие встроенных модулей ГЛОНАСС/GPS в некоторых моделях видеорегистраторов "SafeLook", устанавливаемых на указанных типах транспорта, помогают решать вопросы местонахождения транспорта и корректности работы экипажа, а так же решать проблемы, возникающие при погрузке, выгрузке и повреждения перевозимых грузов.

Применение в видеорегистраторе встроенного модуля GSM/GPRS, позволяет получать оперативные сведения для диспетчерских служб контроля и логистики.

 

Ответ на вопрос об отличиях производимого нами оборудования от китайских видеорегистраторов читайте ниже, в теме "сравнительные технические характеристики".

В основном это вопросы, касающиеся "честных" технических характеристик, наличие реальной защиты сохраняемых аудио- и видеоданных от фальсификации (корректировки)  и наличие технической поддержки производителя.

Вверх, к списку вопросов...


ТемаСравнительные технические характеристики.

Вопрос: В описаниях видеорегистраторов других производителей указываются такие же, как и у ваших приборов, технические характеристики и параметры. Иногда даже встречаются характеристики существенно лучше, хотя и те, и другие регистраторы относятся к "аналоговому" оборудованию. Однако, при этом цены у ваших конкурентов "смешные" - 4-8 тысяч рублей. 


Конечно же сегодня, как это уже все хорошо понимают, именно маркетинг - двигатель продаж. В связи с этим, когда покупатель желает приобрести товар как можно более качественный (при этом как можно дешевле), маркетинг предлагает ему именно "то, что нужно".

Этот постулат относится и к сфере производимого нами оборудования.

Более или менее технически подкованные пользователи легко могут определить качество записанной "картинки" в привычных для многих одноканальных видеорегистраторах - есть там "честные" 1280*720 pix (или даже 2-4К), или это "апроксимированные до нужного размера" 720*576 pix (встречаются и  360*240 pix, "размасштабированные" до 2К).

В многоканальных (4-х и более) видеорегистраторах такого рода проверки, как правило, затруднительны и обычно не проводятся по причинам, рассмотрение которых здесь нецелесообразно.

Это прекрасно знают и маркетологи-продавцы, указывая в технических параметрах многоканальных видеорегистраторов, к примеру, такие общепринятые характеристики, как разрешение записи 720*576 pix. При этом, маркетинг подразумевает (но умалчивает), что это разрешение для "квадратного" отображения всех 4-х камер на записи (то есть, на экране монитора). На самом деле происходит банальное "суммирование" разрешения двух камер в два ряда. То есть, фактическое разрешение каждого кадра на записи составляет 360*288 pix, но если эти кадры "выстроены в два ряда", получается, что их разрешение можно просто суммировать! Вот и суммируют без стеснения.

В связи с этим разъяснением, думаем, становится понятным, как в технических характеристиках некоторых китайских производителей аналоговых видеорегистраторов появляется разрешение 1440*1080 pix.

 

Такая же картина и со скоростью записи. Если в технических характеристиках прибора не существует фразы "25 кадров/сек на 1 канал", или "100 кадров/сек на 4 канала", поверьте, что суммарная скорость записи в каждом канале будет не выше 12 кадров/сек.

 

Очень часто "маркетинговые суммирования" приводят к тому, что указывается скорость записи в 200 кадров! Такое красивое число появилось после озарения маркетологов знанием того, что видеокадр состоит из 2-х полукадров (полей). Соответственно, если 25 кадров умножить на 2 полукадра, да еще на 4 канала - получается очень даже красивое число 200!

 

Полезное примечание 1: Некоторые азиатские производители указывают в своих изделиях функцию "защита записи (или носителя)" - карты SD.

Упомянутая "защита" представляет собой механическое запорное устройство, не позволяющее произвести выемку SD-карты без отпирания этого устройства "компьютерным" ключиком. То есть, вся "защита записи" заключается в том, что пользователь не имеет возможности прервать запись (нарушить работу) видеорегистратора, если у него в руках нет того самого ключика.

Если Вас устраивает подобная "защита", Вы смело можете приобретать такие изделия, однако, будьте готовы к тому, что записи в формате *.AVI (в этом формате пишут практически все азиатские видеорегистраторы) легко корректируются любыми мультимедиа видеоредакторами и обычно не признаются достоверными доказательствами в спорных судебных разбирательствах.

Производимые нами изделия имеют собственный формат записи аудио- видеоданных, где в техническом заголовке каждого записанного кадра имеются специальные поля, хранящие информацию о дате, времени записи, а так же данные местоположения (для изделий со встроенными модулями ГЛОНАСС/GPS). Корректировка или подделка данных формата *AVS практически не осуществима.

 

Полезное примечание 2: Все наши изделия (независимо от моделей с 12-ти вольтовым или 24-х вольтовым питанием) имеют встроенный стабилизированный источник питания +12В, 2А для подключаемых к видеорегистратору видеокамер и микрофона. Именно поэтому кабельный комплект (жгут) для камер изготавливается по 3-х проводному принципу: сигнальный провод, провод питания и "общий".

Учитывайте, что при монтаже видеорегистраторов иных производителей, Вам потребуется раздельная прокладка видеокабелей и питания к камерам и микрофону. А при монтаже оборудования на транспорте с 24-х вольтовой бортовой сетью потребуется еще и источник (преобразователь) 24/12В.

 

Вверх, к списку вопросов...


Вопрос: Чем объясняется такая сравнительно "высокая" цена на вашу продукцию?


Задавая на вопрос об "относительно высоких ценах" на нашу продукцию, принимайте во внимание следующее:

1. Наше предприятие, как разработчик и производитель оборудования видеофиксации обстановки (видеорегистраторов) торговой марки "SafeLook", является действительным Российским производителем.

2. Наше предприятие гарантирует соответствие изделий требованиям ТУ, по которым оно произведено.

3. Наше предприятие гарантирует качество производимых изделий и соответствие их заявленным на сайте техническим характеристикам.

4. Наше предприятие гарантирует сервисное и техническое сопровождение выпускаемого оборудования как в гарантийный, так и в послегарантийный срок пользования оборудованием покупателем (Заказчиком), то есть - практически на весь срок жизни изделия.

5. Наше предприятие гарантирует ремонт производимых изделий в течение всего их жизненного цикла.

Думается все перечисленные выше аргументы вполне оправдывают ценовую политику на наше оборудование.

Поверьте, что дешевизна изделий далекого "неизвестного азиатского производителя", через год вышедших из строя, не покроет Ваши затраты и риски.

 

Примечание: К нам достаточно часто обращаются за помощью в ремонте или восстановлении видеорегистраторов азиатского производства.

К сожалению, в этих вопросах мы вынуждены давать отказы без объяснения причин.

Думается, основная причина понятна - мы не занимаемся технической поддержкой оборудования сторонних производителей. 

Вверх, к списку вопросов...


Вопрос: Можно ли каким-то образом оценить или сравнить реальные характеристики видеорегистраторов по качеству произведенных ими записей?


Чтобы оценить реальное разрешение аналоговой записи, достаточно отмасштабировать (увеличить) стоп-кадр произведенной записи. Даже если производитель применил хороший видеопроцессор, позволяющий использовать те или иные видеокодеки и алгоритмы сжатия-распаковки, на стоп-кадре будут видны так называемые "артефакты-квадратики". На стоп-кадре разрешения 720*576 pix артефакты, к примеру, будут минимальные, а на кадре того же  размера (720*576 pix), но "апроксимированном" из 360*268 pix кадре они будут существенно больше и "грубее".

 

Для удобства восприятия и оценки артефактов, предлагаем посмотреть два таких кадра, размещенных на одной картинке, "рядом" (размер 1440*576): 

Более подробную информацию о форматах записи видеорегистраторов SafeLook можно посмотреть здесь.

 

Ну а отличить видеозапись в RealTime (25-30 к/сек) от записи со скоростью 5-12 к/сек не составит труда любому пользователю - либо "на глаз", либо просмотрев свойства видеофайла в любом из медиапроигрывателей.


Тема: Комплектование поставки продукции.

Вопрос: Видеорегистраторы других производителей комплектуются минимальным набором - пульт ДУ, кабель питания, для подключения монитора, диск с ПО...

Что входит в комплект стандартной поставки ваших изделий? К моделям видеорегистраторов с носителями типа HDD вы поставляете какие-либо контейнеры для удобства их использования и оперативной выемки/замены?

 


В отличие от зарубежных производителей, мы стараемся комплектовать наши изделия максимально удобным в использовании монтажно-эксплуатационным комплектом.

 

В стандартную поставку обязательно включены:

1. Кабель питания "в прикуриватель" авто.

2. Кабель с выносным ИК-приемником.

3. Пульт ДУ с элементами питания.

4. Кабель подключения видеорегистратора к монитору (ТВ-приемнику).

5. Кабельный комплект (жгут) для подключения видеокамер и микрофона (питание, сигнал и "земля").

Длины кабелей обычно стандартные, но по согласованию с Заказчиком длины кабелей могут быть изменены.

6. Краткое, в печатном виде, руководство по подключению и использованию видеорегистратора и диск с ПО.

7. Одна или две силиконовые присоски для крепления видеокамер на стекло.

8. Комплект ответного разъема для подключения тревожных датчиков.

 

Выносными активными антеннами ГЛОНАСС/GPS и GSM/GPRS комплектуются модели видеорегистраторов с соответствующими встроенными модулями.

 

Кроме того, модели с накопителем типа HDD (SSD) мы комплектуем быстросъемным контейнером, винтами и отверткой для крепления носителя в контейнере.

Вверх, к списку вопросов...


Вопрос: Поставляете ли вы видеокамеры, кабели для их подключения, мониторы, карты SD, жесткие диски HDD/SSD и прочее?


Комплектование наших изделий видеокамерами и носителями (SD-картами, дисками HDD/SSD) мы, как правило, не осуществляем.

Конечно же, при необходимости и определенной заинтересованности, мы можем предоставить Заказчику услугу комплектования всего комплекса полностью или частично, по его желанию.

Вверх, к списку вопросов...


Тема: Сроки изготовления продукции

Вопрос: При заказе видеорегистраторов у вас достаточно длительные сроки исполнения заказов - до 45 дней. С чем это связано?


Как уже упоминалось в теме о нашем собственном производстве, полный цикл производства оборудования включает в себя многие операции - от приобретения комплектующих до обязательного прогона изделий на стендах. Часть этих операций достаточно длительна - к примеру, сроки поставки основных компонентов (процессоров, микросхем памяти) может составлять до 4-5 недель.

Конечно, мы имеем некоторые складские запасы, позволяющие нам "демпфировать" такие длительные сроки поставок, но, к сожалению, это очень большие, часто непозволительно "замороженные" финансовые объемы.

Кроме того, иметь на складе готовой продукции десятки и сотни готовых изделий так же нецелесообразно ввиду неритмичности спроса изделий того или иного функционала (различных моделей).

В связи с этим, чаще всего мы держим на складе так называемые "полуфабрикаты" (готовые платы с минимальным функционалом и установленными основными модулями), на которые при наличии конкретного заказа на производстве допаивают требуемые модули и устанавливают соответствующее программное обеспечение. После этого изделия проходят необходимые тестовые и рабочие прогоны, корпусирование и упаковку. Все эти технологические операции обязательны и необходимы, и занимают время от 4-5 дней до 2-х недель.

Вверх, к списку вопросов...